Veelgestelde Vragen

De verzendkosten bij Hoffmans Mode bedragen €5,95 wanneer u vanuit Nederland besteld. Vanuit België zijn de verzendkosten €9,95. 

Hoffmans Mode biedt geen kosteloze verzending aan boven een bepaald orderbedrag. Wel hebben we regelmatig een gratis verzending actie via de nieuwsbrief.

Hoffmans Mode verzendt uw pakket altijd binnen 1-3 werkdagen. Hoffmans Mode verzendt via PostNL, via uw gekregen track en trace code kunt u uw bestelling volgen. Heeft u geen track en trace code ontvangen of heeft u na 7 dagen uw pakket nog niet ontvangen? Stuur ons dan een e-mail met uw ordernummer zodat we kunnen zien wanneer u uw pakket ontvangt.

Ja, Hoffmans Mode verzendt ook pakketten naar België via PostNL. De verzendkosten bedragen €9,95 naar België.

Ja hoor, bij het afrekenproces kiest u het gewenste PostNL punt. Hier blijft uw pakket 7 dagen, na deze 7 dagen wordt uw pakket automatisch geretourneerd naar ons magazijn in Voorburg.

Ja hoor, u kunt uw pakket op afspraak afhalen in ons magazijn in Voorburg. Kies voor de juiste "verzendmethode" wanneer u afrekent en uw pakket wordt voor u klaargezet.

Absoluut. Hoffmans Mode is een betrouwbaar bedrijf. We zijn al ruim 10 jaar een winkel op locatie zoals in woonzorgcentra en in buurthuizen, sinds 2019 kunt u ook via onze webshop www.hoffmansmodeonline.nl bij ons winkelen.

Hoffmans Mode is aangesloten bij Webwinkelkeur, zo heeft u de garantie dat u winkelt bij een betrouwbare webshop.

Helaas zijn er recent malafide bedrijven die nepwebsites beginnen met namen die lijken op die van ons. Hiervoor willen we u graag waarschuwen. Bent u de dupe van een nepwebsite? Lees dan meer in onze blog. 

Hoffmans Mode is een modefirma die kleding verkoopt en modeshows organiseert op locatie, zoals in woonzorgcentra en wijkcentra. Ook kunt u online bij ons winkelen, zo kent u ons online als Hoffmans Mode Online. 

Nee. We hebben alleen een magazijn in Voorburg waar u op afspraak welkom bent voor het afhalen en omruilen van bestellingen. 

Wilt u in het "écht" winkelen? Dan kunt u ons altijd mailen of bellen, zodat we kunnen kijken of we een modeshow bij u in de buurt organiseren.

Bij Hoffmans Mode zijn er 3 betaalmethodes mogelijk:

1. iDeal

2. Klarna Achteraf Betalen

3. Bankoverschrijving (Let op: De overschrijving dient vooraf plaats te vinden. Na ontvangst van betaling verzenden we uw pakket.)

Nee hoor. Een account is niet noodzakelijk, u kunt ook afrekenen als gast.

Wanneer uw bestelling is geannuleerd, kunt u zelf opnieuw een bestelling plaatsen.

Uw bestelling is geannuleerd doordat de Klarna betaling mislukt is, of omdat uw bestelling langer dan twee weken open staat.

Ja, bij Hoffmans Mode kunt u uw kleding gemakkelijk binnen 14 dagen retour melden en binnen 14 dagen retour zenden. Bij uw pakket ontvangt u een retouretiket waarmee u kosteloos uw pakket kunt terug zenden.

Helaas kunt u niet bij ons ruilen. Past het bestelde artikel niet? Dan kunt u zelf de gewenste maat bestellen via de webshop. Twijfelt u over de maat? Schroom dan niet contact met ons op te nemen, daar helpen we u graag bij.

Jazeker. Ook in de sale geldt ons reguliere retourbeleid.

Wanneer uw pakket in ons magazijn is aangekomen, verwerken wij uw retour binnen 14 dagen. Meestel gebeurt dit ruim binnen dit termijn. 

Na verwerking van uw retour wordt het aankoopbedrag binnen 1-2 werkdagen teruggestort door Mollie Payments.

Geen probleem. U kunt een e-mail sturen naar [email protected] of het formulier hieronder invullen. Dan lossen we het zo snel mogelijk op.

De klantenservice van Hoffmans Mode staat voor u klaar op maandag, dinsdag en donderdag van 09.00-14.30 uur. Bel ons binnen die tijden gerust op: 070 223 000 6.

Buiten die tijden kunt u ons mailen of het formulier hieronder invullen. U ontvangt binnen een week bericht van ons.